Mijn Klacht:
Philips Lumea laser gekocht van €500. Na 4x gebruik is deze ontploft. Na weken lang wachten eindelijk het geld terug. Nieuwe laser gekocht…na 1x gebruik opnieuw ontploft. We zijn nu 3 maanden verder en nog steeds geen nieuwe laser of het geld terug. Je moet overal achteraan bellen, alles duurt een eeuwigheid en wanneer ze zeggen dat ze terugbellen doen ze dit niet. Het is werkelijk niet te geloven hoe slecht philips als bedrijf is als het gaat om omgaan met klanten. Vooral na 2 keer een product te hebben gekocht die is ontploft! Je zou denken dat ze dit serieus zouden nemen en zorgen dat de klant hetzelfde product krijgt of een bedrag waarmee ze hetzelfde product kunnen kopen bij een andere winkel als zij het product zelf niet op voorraad hebben.
Gewenste Oplossing:
Hetzelfde model laser of geld om hetzelfde model laser ergens anders te kunnen kopen. Het is telaat om tevreden te zijn nadat wij al maanden aan het wachten zijn op een oplossing van philips
