Klacht: lukt me totaal niet klacht in te dienen

mevrouw Withagen op 07 augustus 2025 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 7 augustus 2025

Een klant heeft problemen met een tweede melkopschuimer van Philips, waarbij de beschermende coating loslaat en in de melk terechtkomt. Eerder kreeg de klant te horen dat dit zelden voorkomt, maar ondanks voorzichtig gebruik doet het probleem zich opnieuw voor. Daarnaast ervaart de klant moeilijkheden bij het indienen van een klacht via de Philips-website, waar hij steeds in een cirkel terechtkomt.

Mijn Klacht:

Ik heb een tweede melkopschuimer CA6500/60/a. Weer laat de beschermende coating los en komt in de melk. Vorige keer zei Philips dat het slechts zelden voorkomt. Je zou gaan denken dat ik kraasen veroorzaak. Dat is zeker niet zo, ik ben enorm voorzichtig, zeker na die eerste keer.
Een klacht indienen bij Philps krijg ik nier meer voor elkaar. Ik draai steeds in een circul rond op de website.

Gewenste Oplossing:

1 Eenvoudiger een klacht in kunnen dienen.
2 een nieuwe coating.
ik vermoed dat dat niet mogelijk is. Dan wil ik grastis willen kunnen opsturen en de garantie dat het product gerecycleld wordt oid zodat dit een m inder milieubelastende zaak wordt
3 een nieuwe schuimer zou fijn zijn MAAR ALLEEN ALS ER ECHT NAUWELIJKS KLACHTEN ZIJN over loslaten van coating. Ik wil dit niet voor de derde keer.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Reactie van de melder van de klacht mevrouw Withagen

7 maanden geleden - Wat de reden is waarom Philps mijn klacht niet in behandeling neemt weet ik niet. Ik vind het heel onplezierig. Nu zitten het milieu en ik nog met een melkschuimer met afgebladderde coating.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door mevrouw Withagen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM