Mijn Klacht:
In december 2019 heb ik een airfryer gekocht. Hierbij was een actie dat ik een aantal producten gratis erbij zou krijgen als kado. Ik heb mijn product geregistreerd en alles gedaan wat ik moest doen(uploaden bon, invullen serienummer en winkel van aankoop etc). Nu, ruim 2 maanden later heb ik nog altijd niets gehad. Ik heb contact opgenomen met de Philips klantenservice. Deze vertelde mij dat, aangezien de actie voorbij is en ik volgens Philips niet had aangemeld op de site, Ik niks krijg. Helaas, maar wij kunnen u niet verder helpen. Ik ben het hier uiteraard niet mee eens en vind dit behoorlijk vervelend. Het gaat mij niet zo zeer om wat ik zou krijgen, maar om het feit dat er wordt geadverteerd en bepaalde lokkertjes worden gebruikt die in de praktijk dus niet waar zijn. Graag wil ik een oplossing.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik de beloofde kados gestuurd krijg of iets vergelijkbaars. Nu is mij een voucher aangeboden van 25% korting op de site van Philips. Dit wil ik helemaal niet en ik ben ook niet bereid om iets van de site van Philips te kopen. Vaak zijn de producten op de site van Philips sowieso duurder dan andere sites (vooral buitenlandse), waardoor een kortingsvoucher totaal geen nut heeft.
(10)
