Mijn Klacht:
op 28.08.2020 kocht ik een volautomatisch koffiemachine Philips model EP2221/40 (online). Bij de levring 14 dagen later bleek dit al meteen niet te functioneren, zelfs niet met telefonische hulp van Philipssupport. Dus meteen in reparatie. Vier maanden later is het vandaag voor de vierde maal in reparatie gegeven. Het is duidelijk dat dit toestel ernstige fabricagefouten heeft. Ondanks dit met aangetekend schrijven nogmaals belicht te hebben, wordt er door Philips zelfs niet op gereageerd. Service is ook abominabel. Zou volgens mail vandaag opgehaald worden door DHL Hele dag thuis gebleven. Geen DHL gezien.
Gewenste Oplossing:
Een nieuw vervangtoestel hoeft voor ons eigenlijk niet meer. Vertrouwen is ernstig geschonden. Voor ons liefst geen Philips meer.
We zullen al heel blij zijn als we ons geld terug hebben, ondanks alle miserie met dit toestel
