Klacht: levensduur van de lamp

camiel57 op 21 maart 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Een vervangende lamp is opgestuurd.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 21 maart 2012

Een werknemer van een bedrijf heeft klachten over de levensduur van spaarlampen van Philips, die volgens de verpakking gemiddeld 20.000 uur meegaan. Na 3.750 branduren in vergaderzalen blijkt de lamp echter al defect te zijn, wat leidt tot frustratie over de kosten en de effectiviteit van de lampen. De werknemer vraagt om uitleg en informatie over mogelijke andere klachten over deze spaarlampen.

Mijn Klacht:

bij ons op het bedrijf hebben wij verschillende armituren waar wij spaarlampen in hebben zitten,op het doosje staat dat ze gemiddeld 20.000 uur mee zouden gaan
ik heb er op 31-10-2011 een in gedraaid en de gemiddelde brand tijd in de vergaderzalen is 5 uur per dag
terug gerekend is dat 750 dagen x 5 uur = 3750 brand uren
heb ik wel alles gerekend ook de weekenden waarop niemand aanwezig is en de vrijedagen tussen kerst en oud en nieuw
hebben we veel geld uit gegeven aan spaarlampen en ik bespaar niets
kunnen jullie mij uitleggen hoe dit kan
en of er meer klachten bij jullie zijn omtrent de spaarlamp
ik heb het zelf al meerdere keren mee gemaakt en heb het bij de t.u.ook al eens aangekaard en kreeg toen van hun direct een paar nieuwe mee
maar dat kan niet de bedoeling zijn dat een leverancier van jullie producten dit uit eigen middelen vergoed
(zij hebben ze afgeschreven als breuk)
heeft u hier een passend antwoord op want zo kan dit toch niet

Gewenste Oplossing:

weet ik niet
waar maken wat er op het doosje staat

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 19 juni 2012 om 17:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Een vervangende lamp is opgestuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM