Klacht: lekkende termoskan

ps.onderwater op 02 januari 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 januari 2012
Reactie van het bedrijf:

Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen voor deze klacht.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 2 januari 2012

Een klant heeft problemen ondervonden met een lekkende termoskan van het koffiezetapparaat HD 7692 van Philips. Na contact met de klantenservice en doorverwijzingen naar verschillende winkels, waaronder BCC en Handyman, kreeg de klant geen oplossing en vraagt nu of het mogelijk is om rubberen onderdelen voor de dop van de thermoskan te bestellen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Heb een koffiezet apperaat merk HD 7692 Filipsh en in de deksel zit een rubbertje en die moet vervangen worden.Heb gebeld met klantensirvice,die stuurde mij naar de winkel BCC,waar het apperaat vandaan kwam.BBC kon ook niks doen die stuurde me naar Handyman, en die kon mij ook niet helpen.
Nu is mij vraag kan ik bij jullie een paar rubberrtjes bestellen die in de dop moeten van de thermoskan.

Gewenste Oplossing:

Wil graag een paar rubbertjes, dan is t probleem van lekken als je koffie inschenkt opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 05 januari 2012 om 15:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen voor deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM