Mijn Klacht:
Philips Espresso LatteGo Series 3200 (EP3241/50) gekocht op 10 januari 2020. Product voldoet dit na ca. 3,5 jaar lekt de machine aan de onderkant ook nadat de O-ringen zijn vervangen.
Volgens de wet heb ik recht op een deugdelijk product. Product heeft een onverwacht gebrek, de verkoper verplicht om het product kosteloos binnen redelijke termijn te repareren of vervangen. Zo niet dan mag ik het product op kosten van de verkoper laten herstellen of koopovereenkomst ontbinden en product teruggeven aan verkoper en moet verkoper aankoopbedrag terugbetalen.
Ik heb Philips voorgesteld om 1/3 van het aankoopbedrag te vergoeden. Philips weigert dit en biedt een kortingsvoucher van 15% aan om een nieuw product op hun website te kopen. Hiermee kan ik niet akkoord gaan omdat ik niet van plan ben om opnieuw een Philips-product aan te schaffen. Dit is namelijk al de tweede keer dat een koffiemachine van Philips het vóór de verwachte levensduur begeeft.
Gewenste Oplossing:
Storten van 1/3 van het aankoopbedrag op mijn bankrekening te weten € 115,33.
(10)
