Klacht: Lekkage Lattego koffiezetapparaat

PIETER 5H op 18 februari 2021 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 18 februari 2021

Een klant van Philips heeft problemen met zijn Lattego koffiezetapparaat, waarbij rubberen ringen zijn beschadigd door bewegende onderdelen, wat leidt tot lekkage. Ondanks contact met de klantenservice, zijn er geen losse ringen beschikbaar en moet de klant de machine opsturen voor garantieherstel, wat als onhandig en teleurstellend wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Door de bewegende onderdelen intern achter de zetmachine zijn 2x Rubber ringen beschadigd. Hierdoor krijg je overmatige interne lekkage en is het eindproduct niet naar behoren.

Klantenservice gecontact, geen losse ringen te verkrijgen, enkel de mogelijkheid de machine op te sturen naar Philips waar betreffend onderdeel, boilerpin, wordt vervangen onder garantie.
Rubbers gaan stuk. Is niet een verbruiksartikelen. Nu moet ik moeite doen en een periode mijn machine kwijt zijn omdat Philips de zaken niet onder controle heeft.
Kansloze actie en kansloos bedrijf….

Gewenste Oplossing:

Als er of een boilerpin of 2x ringen worden opgestuurd. Klusje van 1 minuut. Garantie kan blijvend zijn omdat er niets gede/monteert hoeft te worden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door PIETER 5H
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM