Mijn Klacht:
Na het gebruik van mijn censeo ligt er een plas koffie
onder het apparaat,dit begon met een klein beetje maar
wordt steets erger.
Het apparaat is 14 maanden oud type nr hd 7835
Gewenste Oplossing:
Een apparaat wat niet lekt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 januari 2012
Reactie van het bedrijf:
Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing kunnen komen voor de klacht van deze klant, namelijk een kosteloze omruiling.
Een gebruiker van de Philips Censeo (type nr HD 7835) ervaart een lekkage waarbij er steeds meer koffie onder het apparaat komt te liggen. Dit probleem is begonnen met een kleine hoeveelheid, maar is inmiddels verergerd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Philips
Heeft op 24 januari 2012 om 13:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing kunnen komen voor de klacht van deze klant, namelijk een kosteloze omruiling.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
