Klacht: leeg lopend senseo apparaat

capucino op 16 november 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Philips is in overleg met de consument tot een gepaste oplossing gekomen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 16 november 2012

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met een Senseo cappuccino apparaat van Philips, dat steeds uit zichzelf leegloopt en water op het aanrecht veroorzaakt. Ondanks drie keer opsturen voor reparatie en de mededeling dat het apparaat goed functioneert, blijft het probleem zich voordoen, waardoor de klant het vertrouwen in het apparaat heeft verloren.

Mijn Klacht:

ik heb mijn senseo capucino apparaat nu al 3 keer opgestuurd omdat hij steeds uit zichzelf leegloopt telkens ligt heel het aanrecht vol water ik krijg hem steeds terug dan zeggen ze dat hij goed is.maar het is gelijk weer het zelfde.hij is opgestuurd naar e-care.ik heb er nu geen vertrouwen meer in want vorige week heb ik hem voor de 3e keer terug gekregen en bij het eerste kopje ging het al weer mis . ik hoop dat er nu wat aan gedaan word

Gewenste Oplossing:

ik zou nu wel eens van een goed werkend apparaat en een lekker bakje willen genieten .als hij niet goed gemaakt kan worden dan graag een nieuwe want ik ben nu al zo lang aan het sukkelen met dit apparaat

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 14 januari 2013 om 09:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips is in overleg met de consument tot een gepaste oplossing gekomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM