Klacht: Ledlamp wel erg snel stuk

aronspa op 23 februari 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
โœ… Klacht opgelost op 24 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Philips heeft aangeboden de lamp te vervangen

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 23 februari 2012

Een consument heeft een klacht ingediend over een Philips ledlamp die veel sneller stuk ging dan verwacht. De lamp, die volgens de fabrikant een levensduur van 50.000 uur zou hebben, hield het niet langer dan enkele maanden bij intensief gebruik. De klager suggereert dat Philips de lampen zou moeten terugroepen en vervangen door betere alternatieven.

Mijn Klacht:

Fantastisch. Een ledlamp van het “gerenomeerde merk” Philips. Nou dat dacht ik dus niet! Zo’n lamp zou 50.000 uur mee gaan. Dus als je die constant aan hebt 6 jaar. Bij mij brandde deze lamp s’nachts op de gang zo’n 12 uur per dag dus zou de lamp 12 jaar mee moeten gaan. Nu is mijn stop gesprongen en is de fitting van de lamp niet aan te pakken zo heet. “Made in China” is bijna nooit veilig!
Het betreft de 5W White 41 mA (5E27A60) Als je dit nummer Googelt dan is dit niet zo’n beste serie. Philips zou ze allemaal terug moeten roepen en vervangen voor goede lampen….. Wellicht van een ander merk ๐Ÿ˜‰

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe Ledlamp, of nog beter een terugroepactie voor deze hele Chinese serie!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 24 februari 2012 om 17:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft aangeboden de lamp te vervangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM