Klacht: Ledlamp GU10 3w 35w

perryz op 05 december 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 5 december 2012

Een klant heeft klachten over de duurzaamheid van de Philips GU10 LED-lampen, waarbij twee van de acht gekochte lampen na een jaar defect raakten. De klant is teleurgesteld omdat de lampen waren aangeschaft om energie en kosten te besparen, maar nu twijfelt aan de kwaliteit van de overige lampen. Ter vervanging heeft de klant een ander type Philips-lamp aangeschaft, die naar eigen zeggen beter licht geeft.

Mijn Klacht:

Led spot 230v 25.000 branduren na een goed jaar defect. Vorige week was er ineens een stuk gegaan. Deze week is de tweede ook ineens stuk gegaan. Heb er in totaal 8 van dezelfde soort aangeschaft. De eerste twee zijn dus al stuk gegaan. Heb deze aangeschaft om energie en geld te besparen. Dit heeft op zo’n manier niet zoveel zin. Na de eerste die stuk is gegaan dacht ik, dat het toevallig een slecht exemplaar bedroeg. Na de tweede die stuk is gegaan heb ik in die andere ook geen vertrouwen meer dat ze het lang uit zullen houden. De eerste heb ik vervangen door een nieuwe aan te schaffen. Deze is ook van Philips maar van een ander type. Namelijk 4w 35 w warm white paars wit doosje. Deze geeft beter licht dan degene die ik nu heb. Natuurlijker licht. Die andere iets wat rozig. Hiervoor heb ik €19,99 uitgegeven bij Gamma. Die vorige waren rond de €25,-. Het is niet mijn bedoeling om continu nieuwe led-verlichting aan te schaffen. Led de toekomst????

Gewenste Oplossing:

Of ik te maken heb met een slechte serie lampen?, Moet ik me zorgen maken dat de rest van de spots het ook begeven. Vervangende Spots voor de defecte spots. In mijn ogen mogen ze in zo'n korte tijd niet stuk gaan. Zijn ruim een jaar oud dus je raad het al, geen aankoopbon meer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 13 december 2012 om 12:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM