Terug

Klacht: lcd tv defect

onstwedder op 24 oktober 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 1 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Philips en de consument zijn niet tot een oplossing gekomen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 24 oktober 2012

Een consument heeft 3,5 jaar geleden een lcd-tv van Philips aangeschaft, maar het scherm vertoont sinds kort geen beeld meer. Na een eerdere dure reparatie van 170 euro, ervaart de klant onvrede over de klantenservice van Philips, die als onvriendelijk werd ervaren, en vindt het onacceptabel dat een toestel van deze prijs zo snel defect raakt. De consument voelt zich bedrogen en is teleurgesteld in de kwaliteit van het product.

Mijn Klacht:

3,5 jaar geleden heb ik een lcd tv van Philips aangeschaft type 42PES0001D/10, sinds 2 weken geeft mijn scherm geen beeld meer, 4 maanden geleden al een dure reparatie laten uitvoeren van 170 euro, oorzaak aan/uitknop was kapot. Ik heb contact opgenomen met Philips en heb een chat gevoerd met een zeer onvriendelijke dame die zei als Philips alle kosten voor haar rekening moest nemen Philips failliet gaat en toen werd de chat beeindigd. Ik vind dit ongehoord je koopt een toesten van meer dan 1400 euro en verwacht toch dat het 6 tot 8 jaar mee gaat.Heb nog wel contact gehad met de technische dienst en die zei dat de reparatie tussen de 150 en 270 euro zou bedragen. schandalig voor een toestel van 3,5 jaar oud.Ik voel me echt belazerd jammer Philips, mooie reclames, super tv als deze werkt, maar wat een dramatische service, wat laten jullie de klanten zitten zeg.

Gewenste Oplossing:

Gewenste oplossing

gehele vergoeding van reparatie van mijn tv

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 01 februari 2013 om 15:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips en de consument zijn niet tot een oplossing gekomen.

Alle klachten die gemeld zijn door onstwedder
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het