Klacht: lampbolletje brandt bij mij, geen 8000 uur! Maar de helft.

Yvon Smit op 03 februari 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Philips heeft aangeboden de lamp te vervangen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 3 februari 2012

Een consument klaagt over de levensduur van een Philips energy saver lamp van 8 watt, die na 5,5 maanden en 4032 branduren defect raakte, terwijl de verpakking een levensduur van 8000 uur beloofde. De klant voelt zich bekocht, vooral gezien de hoge prijs van de lamp en het verdwijnen van goedkopere alternatieven. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 30 juli 2011 heb ik een energy saver softone 8 watt in mijn lamp gedraaid. ( met stift de datum erop gezet) Deze lamp brandt 7 dagen, 24 uur per dag. In een “open”kap, dus kan het z’n warmte kwijt.Maar na 5,5 maanden was de lamp al stuk! Dus 168 dagen van 24 uur kom ik uit op 4032 brandt uren! En op de doos staat “levensduur 8 jaar op basis van 8000 uur.” En daar betaal ik dan meer dan 8 euro voor??
Waar zijn de gewone goedkope lichtbolletjes gebleven? Ik voel me bekocht, want weer zit er een zelfde bolletje in. De goedkope zie je nergens meer.

Gewenste Oplossing:

Zet er dan geen levenduur op! Ik zet de lamp nimmer uit! en toch gaat de lamp \"voor de helft\" mee.
Verwijder die levensduur tekst van de verpakking en houdt goedkopere versies gewoon op de markt. Ik kan niet anders kopen dan die 8 euro bolletjes. Maar koop nu dus een kat in de zak.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Yvon Smit

Heeft op 07 februari 2012 om 09:56 geantwoord

Zeer correct te woord gestaan, goede oplossing gekregen. De wet is de wet, en die maken wij zelf niet.Al met al, prima gedaan Philips.

Philips

Heeft op 07 februari 2012 om 10:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft aangeboden de lamp te vervangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM