Jan Merkx op 30 december 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken
Klant krijgt nieuwe lampen toegstuurd.
Een consument heeft geklaagd over de korte levensduur van Philips spaarlampen, die aanzienlijk onder de verwachte levensduur liggen. Eerdere ervaringen met andere modellen, zoals de softone 60W, waren positiever, waarbij deze lampen ongeveer twee jaar meegingen. De huidige 8W en 12W softone lampen vertonen dezelfde kortere levensduur.
verwachte levensduur lamp ver beneneden peil – in het verleden gebruikte ik softone 60w goeilamp deze gingen ca 2 jaar mee nu gebruikt ik 8 w softone en ook een new softone 6 yr 12w en ook deze gaan maar ca 2 jaar mee
1. verklaring zijn we fout voorgelicht en is de levensduur net zo lang als een gewone gloeilamp
2. vervanging van biede lampen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Philips
13 jaren geleden - Besproken met klant. Nieuwe lampen zullen opgesturud worden.
Heeft op 31 december 2012 om 11:33 geantwoord
Klant krijgt nieuwe lampen toegstuurd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
