Terug

Klacht: Koopoveréénkomst en Philips levert niet

M.Swart op 08 december 2023 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 8 december 2023

Een klant heeft online twee producten besteld bij Philips en gekozen voor achteraf betalen, maar ontving geen bevestiging van de bestelling. Na contact met Philips bleek de bestelling geannuleerd door een storing, en de klant moet nu opnieuw bestellen zonder de oorspronkelijke korting te ontvangen. De status van de bestelling blijft nog steeds 'ter verwerking'.

Mijn Klacht:

Ik heb online 2 producten besteld en gekozen voor achteraf betalen.
Na aantal dagen contact opgenomen met Philips aangezien ik geen bevestiging van bestelling ontving en mijn bestelling wel in mijn online portaal zichtbaar is.
Geven aan, storing geweest, bestelling is geannuleerd en nu moet ik opnieuw bestellen.
Korting zoals die was op de dag dat ik besteld is niet meer en ze geven daar geen gehoor aan.

Tot op de dag van vandaag staat mijn bestelling nog steeds op de site ’ter verwerking’.

Gewenste Oplossing:

Philips levert de producten voor de prijs waarvoor ik ze besteld heb. Zoals dat hoort bij een koopoveréénkomst

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door M.Swart
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het