Mijn Klacht:
uit het niets ging mijn koffiezetapparaat stuk en wat mij nog bozer maakt was de afhandeling van mijn klacht!
Ik heb een halfuur in de wacht gestaan toen kreeg ik een brutale medewerker die ophing omdat het bijna sluitingstijd was.
Daarna heb ik ook met de contact centrum gesproken via de live chat, stond ik ook een half uur in de wacht, maar tijdens het vragen stellen ging de medewerker er gewoon vandoor en negeerde mijn vragen.
Yanoff H:
Welkom bij de Philips Klantenservice
3:49:57 PM
Ik:
hoi
3:50:07 PM
Ik:
ik had een vraag over een philips koffiezet apparaat
3:50:24 PM
Ik:
mijn koffiekan is stuk die hoort bij de koffiezetapparaat HD747401
3:50:50 PM
Yanoff H:
Goedemiddag welkom bij Philips Consumer Care. Mijn naam is Yanoff. Ik begrijp dat u een vraag heeft over uw HD747401. Klopt dat?
3:50:57 PM
Ik:
correct
3:51:03 PM
Ik:
Helaas kom ik op jullie website niet ver met mijn vraag
3:51:37 PM
Ik:
ik zou graag weten welke koffiekan ik kan aanschaffen die geschikt is voor mijn apparaat
3:51:51 PM
Ik:
is mijn vraag duidelijk
4:00:00 PM
Ik:
hallo, bent u er nog?
4:11:44 PM
Ik:
yanoff? ik wacht nog op uw reactie
4:23:22 PM
Ik:
?
Ik wordt er als klant totaal niet serieus genomen en ik neem dit bedrijf voortaan ook niet meer serieus.
Gewenste Oplossing:
wanneer mijn klacht serieus wordt genomen
