Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.
Een consument heeft in 2012 een 2-in-1 koffiezetapparaat van Philips aangeschaft bij Blokker. Na enkele dagen ondervond hij problemen met de filter, die stroef ging, en bij het verwijderen van de filter viel de glazen kan eruit, wat leidde tot een defect. De klacht is inmiddels opgelost.
30/11/2012 koffiezetapparaat bij blokker gekocht 2 in 1
filter ging wat stroef maar lukte wel
10/12/2012 bij de filter eruit halen schiet de glazenkan er
ook uit dus nu hebben we een probleem
een nieuwe glazen kan
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 januari 2013 om 15:36 geantwoord
Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - onlangs mail ontvangen met bericht; We hebben bericht ontvangen dat Philips uw klacht getiteld "koffiezetapparaat" heeft opgelost. We horen graag of u tevreden bent met de oplossing van Philips, klik daarvoor op de onderstaande link : Wij hebben geen enkele oplossing vanuit Phillips ontvangen. Dus kunnen wij ook niet akkoord gaan. Neemt philips hierover met ons contact op?? Of moet ik zelf de status van de klacht opnemen. mvg Itske Siderius
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
