Klacht: Koffiemachine kapot

Tinie1983 op 22 september 2021 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 22 september 2021

Een consument heeft problemen met een Philips koffiemachine die onder garantie werd opgestuurd voor reparatie. Na ontvangst bleek er een scheur in de lekbak te zitten, en hoewel het bedrijf toezegde een nieuwe lekbak op te sturen, was deze niet compleet. Na acht weken zonder koffiemachine is de consument gefrustreerd en vraagt zich af wanneer de situatie opgelost zal worden.

Mijn Klacht:

Onze phillips koffiemachine werkte niet meer zat in garantie dus mochten de machine opsturen. Deze werd gemaakt en terug gestuurd. na ontvangst terug deed de machine het weer maar bleek er een scheur in de lekbak. weer contact, en netjes ze zouden een nieuwe lekbak opsturen, maar deze was niet compleet, nu na zo 8 weken zonder koffiemachine zijn we er wel klaar mee! hoe moeilijk kan het zijn om dit op de lossen je koopt een dure machine en dan zit je zo lang zonder…. kopje koffie is toch wel fijn.. wordt nu wel eens tijd om de machine gewoon te vervangen.???

Gewenste Oplossing:

een nieuwe machine of geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Tinie1983
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM