Klacht: Koffiemachine

Pascal Siemonsma op 29 januari 2021 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 29 januari 2021

Een klant heeft een koffiemachine van Philips aangeschaft die na een jaar een onaangename smaak begon te geven. Na meerdere pogingen tot reiniging door Philips, blijft de koffie slecht smaken en zijn er nog steeds resten zichtbaar op moeilijk bereikbare plekken. De klant heeft uiteindelijk een andere machine aangeschaft, omdat de kwaliteit van de koffie niet aan de verwachtingen voldeed.

Mijn Klacht:

Heb een jaar terug een koffie machine gekocht bij AH. Koffie machine begon in eens naar aarde te smaken. Koffie machine opgestuurd zou het beter moeten zijn maar helaas weer niks. Toen weer contact gezocht met philips ze zouden een super grote volle reiniging doen. Nou ik dacht dit word hem. Kreeg 15-1-2021 koffiemachine terug. Nou er zit nog rotzooi in op plekken waar ik zelf niet bij kan en koffie smaakt weer niet goed. Vraag mij af wat een volledige onderhoudsbeurt inhoudt. Door de gebreken van het koffie zet apparaat werd ik genoodzaakt een andere machine te kopen waar wel goede koffie uit komt. Lijkt mij niet de bedoeling dat uit een senseo smaakvollere koffie komt dan uit een machine met vers gemalen koffie.

Gewenste Oplossing:

Goede machine of geld retour

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Pascal Siemonsma
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM