Mijn Klacht:
in Februari 2020 deze volaufomatische machine gekocht. Nu voor de 2e keer op reparatie geweest. Zelfde probleem alleen zegt philips dat het een schoonmaakactie was de 2e keer. Bullshit, Philips vraagt de machine schoon aan te leveren..dus dat heb ik ook gedaan.
Nu de 2e keer dus de machine retour gekregen en defect, de zijkant en achterkant zijn los, de andere zijkant daar zit een scheur in en de koffiemachine doet nog steeds niets…maar…zegt Philips, hij is gerepareerd…duhhh. Nu moet ik hem dus weer opsturen voordat ze mij een nieuwe of geld terug geven. Ik wil of eerst mijn geld of eerst een andere machine voordat ik de oude, kapotte machine opstuur. Anders gaan ze die weer zogenaamd maken, nieuwe zijkanten en achterkant. Ben wel klaar met deze maandagochtendmachine… Maar nee hoor….PHILIPS HOUDT ZICH AAN HUN PROCEDURE…. Heb zelf al vier keer moeten bellen, ze bellen of mailen niet terug. Je krijgt geen manager of niets te spreken, die zijn te laf.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug heb of een nieuwe machine krijg zonder eerst de oude, kapotte machine die toch niet functioneert terug te sturen. Ze kunnen makkelijk een koerier sturen die een nieuwe machine brengt en gelijk de oude mee terug neemt...in deze wereld leven we tegenwoordig dat dit gewoon kan. Of ze maken geld over en sturen een koerier om de machine op te halen, kan allemaal met een paar klikken geregeld worden tegenwoordig.
(10)
