Klacht: Koffie machine

Joke Riksen op 17 mei 2022 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 17 mei 2022

Joke Riksen heeft drieënhalf jaar geleden een dure koffie machine van Philips aangeschaft, maar ondervindt regelmatig problemen met het apparaat. Na het opsturen voor reparatie ontving zij een nota van € 133, wat haar teleurstelt gezien de hoge prijs van de machine en de frequentie van de defecten.

Mijn Klacht:

Wij hebben 3 en half jaar geleden een dure koffie machine gekocht en eigenlijk iedere x problemen met het apparaat. Hij is nu opgestuurd voor reparatie en kregen wij een nota van € 133 .
Ik vind het geen goed teken dat zo’n dure machine in zo’n korte tijd al zoveel kapot heeft.
Een senseoapp kost goedkoper en ook als ik die vervangen moet.
Ik vond dat ik dit even moest melden omdat het mij dwars zit dat ik eigenlijk meer had verwacht van deze koffie machine.

Vriendelijke groet,

Joke Riksen

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn geweest als zij de kosten voor zich hadden genomen. En niet een kortingsbon van €20.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Joke Riksen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM