Mijn Klacht:
Na precies 3jaar gebruik is mijn koffie apparaat devect
water kookt niet meer
Gewenste Oplossing:
Gedeeltelijke vergoeding 3jaar is wel erg kort
Klacht: Koffie apparaat
ria mulder op 20 februari 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 28 februari 2012
Reactie van het bedrijf:
Het apparaat van de klant vertoont helaas een defect en zal ter reparatie aangeboden worden. Philips heeft de klant gemeld dat er kosten in rekening gebdracht gaan worden voor de reparatie daar waar er helaas geen fabrieksgarantie op het apparaat...
Na drie jaar gebruik vertoonde het koffieapparaat van Philips een defect, waarbij het water niet meer kookte. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Philips
Heeft op 28 februari 2012 om 16:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Het apparaat van de klant vertoont helaas een defect en zal ter reparatie aangeboden worden. Philips heeft de klant gemeld dat er kosten in rekening gebdracht gaan worden voor de reparatie daar waar er helaas geen fabrieksgarantie op het apparaat zit.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
