Klacht: Kofffie machine

W.H.Huibers op 17 januari 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 17 januari 2012

Een klant van Philips heeft zijn koffiemachine al zes weken kwijt en ontvangt geen vervangend apparaat. Na drie weken reparatie bleek de machine niet te repareren, waarna deze naar België is gestuurd, zonder dat de klant enige update of oplossing heeft ontvangen. De klant uit zijn onvrede over de gebrekkige service van Philips, vooral gezien de hoge prijs van de machine.

Mijn Klacht:

deze ben ik al 6 weken kwijt krijg ook geen vervangend apparaat en moet maar zien hoe ik aan koffie kom is eerst 3 weken naar reparateur van Philips geweest kreeg hem met de zelfde klacht terug met een kaartje erbij dat zij niet meer mochten repareren daarna is hij door philips opgehaald om naar belgie gebracht te worden en zit nu nog steeds te wachten op koffie ongelovelijk met een machine die nog geen jaar oud is en toch 1600 euro kost services van philips een 0 geen services.

Gewenste Oplossing:

een nieuwe die misschien hoop ik na een jaar niet weer kapot gaat

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 07 juni 2012 om 14:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM