Terug

Klacht: Klacht WiFi USB adapter

Loermans op 21 augustus 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 6 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Philips is samen met de klant tot een passende oplossing gekomen. Probleem lag bij router, niet het televisietoestel.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 21 augustus 2012

Een klant heeft problemen met het verbinden van een Philips 32PFL3517H/12 tv met een WiFi USB adapter (PTA01), ondanks dat de website aangeeft dat het apparaat ondersteund wordt. Verschillende methoden om verbinding te maken, zoals handmatig invoeren van het routernummer en WPS, hebben niet geholpen, zelfs niet na het verplaatsen van de tv dichterbij de router. De klant vraagt om advies over mogelijke oplossingen.

Mijn Klacht:

Hallo, ik heb reeds een Philips 32PFL3517H/12 tv gekocht. Hierbij heb ik ook een WiFi USB adapter voor smart tv gekocht. (PTA01) Volgens de website zou mijn tv dit apparaat moeten ondersteunen. Nu lukt het mij niet verbinding met mijn routeren te maken. Ik heb al verschillende dingen geprobeerd zoals het handmatig invoeren van het nummer van de router maar ook zoeken via WPS. Dit ondersteund mijn router namelijk wel. Ik heb zelfs mijn tv verplaatst tot 1 meter naast de router en nog steeds lukt het niet verbinding te krijgen. Weet u hier misschien raad mee en/of wat ik wellicht zou kunnen doen.

Gewenste Oplossing:

Geen idee

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 06 september 2012 om 14:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips is samen met de klant tot een passende oplossing gekomen. Probleem lag bij router, niet het televisietoestel.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het