Terug

Klacht: klacht senseo black 2

saskiaarnhem op 21 januari 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 20 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Philips heeft de klant geprobeerd te contacteren naar aanleiding van deze klacht. Helaas hebben wij tot op heden geen reactie van de klant mogen ontvangen. Philips heeft daarom de keuze gemaakt om de klacht af te sluiten. Het is voor...

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 21 januari 2012

Een consument ervaart problemen met zijn Senseo-apparaat, dat na inschakeling direct weer uitschakelt en waarbij het water te heet is om koffie te zetten. Na retournering naar de winkel voor reparatie, vindt de consument de verwachte termijn van 6 tot 8 weken te lang en is er geen leenapparaat aangeboden.

Mijn Klacht:

als ik mijn senseo aanzet gaat deze na 1 seconde alweer uit. Ook is het water heel heet!!! Ik kan dus geen kopje koffie zetten. Nu heb ik mijn senseo terug gebracht naar de blokker waar ik deze gekocht heb. deze moest terug gestuurd worden ter reparatie. Dit kon van 6 tot 8 weken minimaal duren. Dit kan toch niet!!! Dit termijn om deze te repareren is toch veel te lang!!! Nu heb ik zeker 6 weken geen koffie. Ook is er geen leen apparaat aangeboden.

Gewenste Oplossing:

het apparaat is nu ter reparatie

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 20 februari 2012 om 11:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft de klant geprobeerd te contacteren naar aanleiding van deze klacht. Helaas hebben wij tot op heden geen reactie van de klant mogen ontvangen. Philips heeft daarom de keuze gemaakt om de klacht af te sluiten. Het is voor de klant nog altijd mogelijk om contact met de Philips klantenservice op het volgend telefoonnummer: 0900 202 11 77 (€0.10 c p/m).

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het