Mijn Klacht:
Op 12 januari krijg ik van jullie een smsje dat mijn koffie apparaat bij jullie in de reparatie is.Terwijl ik het apparaat op 4 januari heb opgestuurd zie foto bijlage.Nu krijg ik tot mijn verbazing een email dat jullie vandaag op 26 januari ermee bezig zijn.Dus 4 weken later en nog steeds niks! Ik dien een
klacht in bij deze! Ik vind het niet kunnen dat ik zo lang zonder koffie apparaat zit en jullie hebben niet eens aangeboden dat ik er 1 mag lenen van jullie.
Buitengewoon schandalig en ik wil dat jullie mij een nieuwe koffie apparaat sturen, het is in paar maanden 2de keer dat de vermaler het niet doet en de melkopschuimer ook!
Ik heb gebeld naar philips klantenservice 09002021177 en die vertelde het volgende dat mijn koffie apparaat zoek was geweest bij DHL en dat deze op 20 januari is aangekomen.Wel vreemd als ik een no reply smsje op 12 januari krijg van Philips dat het apparaat goed is aangekomen en met de reparatie bezig zijn en van hun een e- mail krijg wanneer deze gereapareerd is.En deze mevrouw deed erg onvriendelijk tegen mij en was niet gediend van de toon die ik aansloeg.Ik ben ontevreden en boos en ik heb haar niet uitgescholden ofzo.Als klantenservice moet je begrip tonen en op zn minst excuses dat het zo is gelopen en nog steeds geen apparaat er zou een email worden gestuurd naar ecare.
Ik hoop dat er een oplossing komt voor mijn klacht.
Gewenste Oplossing:
Als ik een nieuwe koffie apparaat komt!
