E. Lohuis op 18 september 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken
Philips heeft helaas samen met de klant geen oplossing kunnen vinden. De waterkoker is ruim buiten de 2 jaar volledige Philips garantie. Wel is het mogelijk coulance te claimen bij de detailhandel waarmee u de koopovereenkomst mee heeft afgesloten. Deze...
Samenvatting wordt geladen...
Prachtige waterkoker. Heb de waterkoker in april 2010 bij mediamarkt gekocht en de waterkoker heeft het altijd goed gedaan. Echter nu begint de waterkoker te lekken en te haperen bij het aanzetten – uiteraard net buiten de garantie termijn. Kijk ik op internet en blijkt het een bekende klacht te zijn! Dit is niet goed voor zo’n dure waterkoker!
Een nieuwe waterkoker natuurlijk! Het was een duur product!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 september 2012 om 10:51 geantwoord
Philips heeft helaas samen met de klant geen oplossing kunnen vinden. De waterkoker is ruim buiten de 2 jaar volledige Philips garantie. Wel is het mogelijk coulance te claimen bij de detailhandel waarmee u de koopovereenkomst mee heeft afgesloten. Deze kan besluiten als coulance een nieuwe waterkoker te leveren.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
