Klacht: Klacht over koffieapparaten

Misses op 17 november 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Philips is in overleg met de klant tot een gepaste oplossing gekomen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 17 november 2012

Marijke van der Kroft uit Maassluis heeft teleurstelling geuit over de kwaliteit van Philips koffieapparaten. Na vijf jaar tevreden gebruik van een sensorapparaat, kocht zij een nieuwe HD 7825, die snel defect raakte. Ook een ander Philips opschenkkoffieapparaat voldeed niet, waardoor zij nu genoodzaakt is om koffie in een thermoskan te serveren.

Mijn Klacht:

Wij hebben na 5jaar heel veel plezier gehad te hebben vanonze de super de luxe sensor, een nieuwe gekocht, HD 7825, deze ging al gauw bij het knopje voor steeds knipperen, toen nog maar even een opschenkkoffieapparaat gekocht van Philips, maar die ging al heel,gauw kapot, maar inmiddels kunnen we ook met onze HD 7825 niks meer doen, dus hebben we nu maar een thermoskan waar we de koffie opschenken, wij zijn zeer teleurgesteld in de Philips apparatuur.
Hoop dat U er wat mee wil doen..
Met vriendelijke groet

Marijke van der Kroft
Nieuwekerkstraat 45
3142ce Maassluis

Gewenste Oplossing:

Liefst een nieuwe

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 14 januari 2013 om 13:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips is in overleg met de klant tot een gepaste oplossing gekomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM