Klacht: Klacht over bereikbaarheid cq ontbreken van mail adres klantenservice

Haki.1 op 07 september 2023 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 7 september 2023

Een klant heeft een Philips HD9270/91 XXL airfryer aangeschaft via Lazada in Thailand en zoekt informatie over het schoonmaken van de luchtinlaat. De klant is ontevreden over het ontbreken van een e-mailadres voor de klantenservice en vindt het frustrerend dat communicatie alleen mogelijk is via WhatsApp, chat of Twitter. Hierdoor is de klant genoodzaakt om een brief naar het kantoor in Amsterdam te sturen.

Mijn Klacht:

Ik heb in Thailand via Lazada, een Philips HD9270/91 xxl airfryer gekocht. Deze komt, net als de in NL aangeschafte airfryers uit dezelfde fabriek in China. Nu wil ik weten hoe ik de luchtinlaat, die duidelijk veel stof vangt (hetgeen tot defecten kan leiden), kunnen openen en schoonmaken. Deze vraag wil ikniet per Whats App, Chatbox of Twitter afdoen, maar per mail of eventueel per post, indienen. Helaas is mailadres niet te vinden, dus zal ik me maar per post aan kantoor Amsterdam richten. Dit is toch belachelijk, maar vrijwel alle groetere bedrijven proberen hun mail adressen af te schermen, terwijl ze die wel van de klant willen weten……

Gewenste Oplossing:

Enkel met het mailadres van Philips Nederland. klantenservice

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Haki.1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM