Klacht: Klacht niet opgelost

peterhendriks101 op 02 januari 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Philips heeft de klant terug verwezen naar het service centrum, aangezien er 90 dagen garantie zit op de reparatie.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 2 januari 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik wilde u even op de hoogte brengen van de “oplossing” van de klacht.
De klacht is nu dat het apparaat helemaal niets meer doet.
Zodra we het apparaat aanzetten gaat het lampje knipperen alsof er geen water in zit maar de tank is gevuld tot aan het max. teken.
Hoe kunne we dit probleem op een juiste wijze oplossen??
Graag een gepaste oplossing , wij drinken namelijk graag en veel koffie maar niet op deze manier .
bijlage : reparatie rapport

Gewenste Oplossing:

reparatie van het bestaande apparaat zou voldoende zijn maar ik ben niet meer overtuigd dat hetzelfde apparaat nog te repareren is dus een vervangend apparaat zou de beste oplossing zijn

Philips

Heeft op 02 januari 2013 om 14:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft de klant terug verwezen naar het service centrum, aangezien er 90 dagen garantie zit op de reparatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM