Klacht: Klacht Café Premium

stormvogel21 op 26 juli 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Philips heeft contact opgenomen met de klant en het apparaat zal ter reparatie aangeboden moeten worden. Het apparaat wordt dinsdag 31 juli opgehaald.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 26 juli 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Bij het gebruik valt de aan/uit functie weg, opnieuw opstarten heeft geen zin, ontkalken lampje gaat branden ook het ontkalken lukt niet. Het restarten (stekker eruit, weer incontact, kort op 1 kopsknop /tegelijk op aan/uitknop drukken heeft ook geen zin) tip gekregen van een andere gebruiker. Geen enkele actie lukt nog apparaat doet niets meer, is vandaag precies 1 jaar oud. Geen goed gevoel is al tweede keer dat Philips senseo na één jaar problemen geeft. Jammer!

Gewenste Oplossing:

Reactie van Philips over hoe te handelen voor ik evt. weer een nieuwe aankoop overweeg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

Philips

Heeft op 30 juli 2012 om 11:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft contact opgenomen met de klant en het apparaat zal ter reparatie aangeboden moeten worden. Het apparaat wordt dinsdag 31 juli opgehaald.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM