Klacht: klacht

pluisje100 op 19 mei 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 19 mei 2012

Een consument heeft op 20 oktober 2010 een Senseo Quadrante aangeschaft en ondervindt problemen met het apparaat, dat na het zetten van 1 of 2 kopjes koffie al afslaat. De gebruiker heeft ontkalking en padhouders uitgesloten als oorzaken en merkt op dat meerdere mensen vergelijkbare problemen ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb 20-10-2010 een senseo quadrante gekocht.
Nu Is de klacht dat bij 1 of 2 kopjes senseo zetten de senseo na een bodempje koffie al afslaat.
Soms doet ie het wel goed en bij een tweede kopje is het weer mis.
Aan ontkalken ligt het niet en aan de padhouders ook niet.
Het lampje slaat ook af.
Ik heb bij het googelen gezien dat ik lang niet de enige ben waar dat bij is gebeurt!
Hiervoor had ik een andere senseo en daar had ik nooit problemen mee.

Gewenste Oplossing:

Mijn garantie is nog geldig dus ik hoop eigenlijk op een nieuw apparaat.
Maar dan geen quadrante meer!
Of reparatie!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 22 mei 2012 om 17:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM