Klacht: Klacht 2200 serie koffiebonen apparaat

Tuinders op 04 mei 2021 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 4 mei 2021

Een consument heeft in februari een koffiebonenapparaat van Philips aangeschaft, dat in april al defect raakte. Na een reparatie functioneert het apparaat nog slechter, waarbij de koffie blijft doorlopen. De klant ervaart de service van Philips als zeer slecht, omdat het volgens hen drie keer defect moet zijn voordat er een vergoeding of vervangend apparaat wordt aangeboden.

Mijn Klacht:

Februari gekocht en in april al stuk. Dat kan natuurlijk allemaal. Dan opgestuurd maar na terug komst is het nog erger dan het was. De koffie blijft doorlopen. Tot water aan toe. Bij de eerste keer stopte de koffie op een gegeven moment maar na reparatie stopt de koffie pas bij het uitzetten van het apparaat. Dus nu maar weer opsturen.

Zeer slechte service bij Philips. Als je iets net gekocht hebt en het gaat stuk dan moet dat 3x gebeuren voordat ze service verlenen zoals vergoeding terug of een nieuw apparaat.

Gewenste Oplossing:

Geen enkele reden om tevreden te zijn de telefoniste was ook niet netjes en had geen luisterend oor.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Tuinders
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM