Philips heeft samen met de klant een goede oplossing gevonden.
Een consument ervaart problemen met een Senseo-apparaat van Philips, dat halve kopjes koffie levert en daarna spontaan stopt, zonder dat het lampje brandt. Ondanks het regelmatig ontkalken volgens de instructies blijft het probleem zich voordoen. De klacht is inmiddels opgelost.
Senseo geeft halve kopjes en stopt daarna spontaan. Het lampje brandt dan ook niet meer. Dit ondanks het regelmatig ontkalken zoals in de instructies staat.
Apparaat is nog geen 2 jaar oud en beviel verder goed.
Graag nieuw apparaat of snelle reparatie indien mogelijk.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 oktober 2012 om 09:24 geantwoord
Philips heeft samen met de klant een goede oplossing gevonden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
