Mijn Klacht:
Al enige tijd met Philips in een conflict beland vanwege een keukenmachine.
Tijdens het maken van een smoothie brak er aan de binnenkant van de blender plastic af wat dus in de smoothie terecht kwam.
Omdat dit niet het eerste onderdeel was wat kapot ging en dus vervangen moest worden ben ik Philips gaan bellen ook omdat ik dit niet vond kunnen. Had ik het plastic niet doorgehad en de smoothie gewoon opgedronken dan wil ik niet weten wat er gebeurd was.
Al met meerdere medewerkers gesproken ze zeggen allemaal wat anders en liegen waar je zelf bij bent. Erg jammer om er achter te komen dat dit gebeurd bij zo’n groot bedrijf.
Nu willen ze mij een bedrag geven wat niet eens in de buurt komt van het aankoop bedrag.
Ik als voorstel nu gemaild dat ik open sta voor een ruiling oude keukenmachine retour voor onderzoek wat ze zo graag willen ik een nieuwe keukenmachine. Helaas tot nu toe geen reactie. Ik wacht al weken op antwoord!
Voor mij geen Philips aankopen meer voordat dit opgelost wordt!
Gewenste Oplossing:
Ik ben er tevreden mee dat of ik een volledig nieuwe keukenmachine krijg of dat ik het volledige aankoopbedrag van 229 euro terug krijg.
(10)
