Een vervangende lamp is opgestuurd.
Een klant heeft twee spaarlampen van Philips aangeschaft, waarvan de eerste na 1 jaar en 3 maanden en de tweede na 1,5 jaar defect raakten, ondanks een garantie van 8 jaar. De klant uit zijn teleurstelling over de kwaliteit van de lampen. De klacht is inmiddels opgelost.
Na anderhalf jaar is onze 2e aangeschafte spaarlamp van Philips (TORNADO 23 W) kapot gegaan.
De garantie was op het doosje 8 jaar.
Wij kochten er vier tegelijk. De eerste was met een jaar en 3 maanden kapot, de tweede nu na 1,5 jaar.
Jammer, maar niet zo goed dus.
Omruiling voor een nieuwe.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 juni 2012 om 09:40 geantwoord
Een vervangende lamp is opgestuurd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
