angelicieuze op 08 september 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken
Philips heeft samen met de klant een oplossing gevonden. Aan de klant is doorgegeven dat de HTS voor reparatie naar het service centrum kan worden gebracht wat inmiddels ook is gebeurd. Tevens is uitgelegd dat indien een product drie keer...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb in december 2011 2 dezelfde soundbars aangeschaft. Vanaf het begin hebben ze niet goed gewerkt,na meerdere reparaties van philips werken ze nog steeds niet goed. Op my shop zie ik dat ze nu in de uitverkoop zijn en omruiling straks niet meer mogelijk is omdat ze dan niet meer leverbaar zijn. Als ze niet gauw worden vervangen dan zit ik met gaten in mijn muur!!!!En 2 voor niets aangeschafte tv’s
Omruiling op kort termijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 oktober 2012 om 08:40 geantwoord
Philips heeft samen met de klant een oplossing gevonden. Aan de klant is doorgegeven dat de HTS voor reparatie naar het service centrum kan worden gebracht wat inmiddels ook is gebeurd. Tevens is uitgelegd dat indien een product drie keer voor dezelfde fout wordt binnen gebracht er een omruil kan worden aangevraagd. In dit geval is dit niet zo waardoor een reparatie een goede oplossing is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Philips is nog steeds niet met een oplossing gekomen. We zijn inmiddels bijna een jaar verder en ik heb nog steeds 2 kapotte soundbars. Hopelijk gaat philips toch tot een oplossing komen.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Hoe is het mogelijk dat philips doorgeeft dat het opgelost is??????Of doen ze dat omdat ze geen slecht reklame willen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
