Mijn Klacht:
Wij hebben 4 stuks Tornado Esaver 23 W. lampen, maar ze gaan allemaal na ca. 1 a 1,5 jaar defect.
Niet heel veel gebruik, dus daar klopt niets van.
Gewenste Oplossing:
Nieuwe lamp
Klacht: kapotte energiezuinige lamp van ca. 1,5 jaar oud
wvink op 10 oktober 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:
Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.
Een consument heeft vier Tornado Esaver 23 W. lampen van Philips aangeschaft, maar constateert dat ze na ongeveer 1 tot 1,5 jaar defect raken, ondanks beperkt gebruik. De klant vindt dit onterecht en heeft hierover een klacht ingediend. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Philips
Heeft op 15 oktober 2012 om 16:05 geantwoord
Geboden Oplossing:
Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
