Klacht: kan geen twee koppen zetten.

bf marini op 03 juni 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 3 juni 2012

Een consument ervaart problemen met een Philips-apparaat, waarbij het niet mogelijk is om twee kopjes koffie te zetten, ondanks een volle watertank. Na eerder contact met de klantenservice, waarin werd geadviseerd een nieuwe watertank aan te schaffen, heeft de consument de oude tank van een eerder apparaat gebruikt, maar ondervindt nog steeds dezelfde problemen. Andere gebruikers hebben vergelijkbare klachten gerapporteerd.

Mijn Klacht:

ik kan geen twee kopjes zetten terwijl de watertank vol zit.heb ook vaak als je hem vult en hem er weer opzet dat hij toch weer een kraantje aangeeft. klacht lange tijd terug voorgelegt en kreeg als antwoord dat ik maar een nieuwe water tank moest kopen,terwijl dit apparaat nog geen jaar in mijn bezit was na de landelijke inleveractie.omdat ik nog de tank had van het vorige apparaat ben ik die gaan gebruiken, maar met deze weer dezelfde kwaal. ik las dat meer mensen deze klacht hebben.

Gewenste Oplossing:

dat deze klacht gratis word verholpen,omdat het een fabricage fout is,en niet door de klant komt! het moet toch niet zo zijn dat je ieder half jaar een nieuwe tank moet kopen?

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 08 juni 2012 om 13:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM