Mijn Klacht:
Vanaf september 2021 probeer ik mijn 4 jaar oude tv te laten repareren. Na insturen van foto’s, serienummer en omschrijving, blijkt dat mijn TV twee keer is geregistreerd. TV is niet meer te repareren, onderdelen niet meer leverbaar.
Er werd een omruilvoorstel gedaan die ik accepteerde. Philips geeft geen toestemming om toestel om te ruil vanwege de registratie. ( menselijke fout ). Nieuwe TV staat al klaar bij CE repair om te worden geleverd. Radio Bakker heeft ook groen licht gekregen. Alleen Philips geeft, om mij niet bekende reden, nog geen toestemming.
Ondertussen zit ik gevangen tussen reparatiedienst, Philips en Radio Bakker. Gegijzeld en onmachtig.
Gewenste Oplossing:
Dat Philips de fout in registratie erkent en de omruiling door laat gaan.
Beoordeling 5/10
(10)
(10)
