Mijn Klacht:
Ik heb via jullie computerchat opzetborstels aangereikt gekregen, besteld, ontvangen en gebruikt. Ik gebruikte de computerchat omdat de webshop voor mij niet aanreikte wat ik zocht: opzetborstels voor de sonicare tandenborstel voor mijn jongens van 9 en 11 jaar) Mijn zoontje vindt deze echter voor baby’s zo klein nadat hij hem gebruikt heeft. Nu kom ik erachter dat er ook opzetborstel voor 8 zijn. Mijn klacht gaat over dat jullie een slechte zoekfunctie op de webshop hebben, een verkeerde advies geven en dat ik vervolgens op geen enkele manier toegang krijg om het product te retourneren (of om te overleggen wat redelijk is) omdat HX6034 niet geaccepteerd wordt door jullie website/systeem. Ik wilde bewust niet via Bol bestellen, omdat ik de maker de winst gun. Ik hoop dat dit alles anders kan.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag andere opzetborstels krijgen voor jongens van 9 en 11 jaar. En ik zou in de toekomst graag makkelijker/toegankelijker kunnen zoeken vinden op jullie website, naar producten, voor vragen/overleg/retourneren.
