Mijn Klacht:
Bij Mediamarkt een Philips espresso machine gekocht met 22 verschillende standen met 1 druk op de knop, waaronder ijskoffie en 5 temperatuurstanden. Bij gebruik van de ijskoffie komt er warme koffie uit. Ook zitten er maar 3 temperatuur standen op de machine. Ik ga er vanuit dat als er staat dat ik de betreffende standen krijg met 1 druk op de knop, dat er dan ook ijskoffie uitkomt. Na contact met mediamarkt en Philips wordt aangegeven dat de koffie eerst in de koelkast gezet moet worden. Naar mijn idee is dit niet met 1 druk op de knop. Deze manier van ijskoffie had ik ook kunnen krijgen met een machine welke €400 kost en niet zoals nu dat ik €750 heb betaald omdat hier een extra knop ijskoffie op zit. Welk nut hebben de extra koffie standen als je deze koffie ook met een apparaat kan krijgen welke 12 standen heeft en €300 goedkoper is. Je betaalt extra voor de opties ijskoffie, maar krijgt warme koffie.
Mediamarkt helpt mij niet verder en verbreekt doodleuk de verbinding. Ze geven aan dat ik maar naar Philips moet gaan omdat het hun product is. Philips zegt dat ik bij mediamarkt moet zijn, dus dat schiet lekker op zo. Philips verwijst mij naar de specificaties op hun website. Hier staat ergens, na ver zoeken, dat er geen ijskoude koffie uitkomt.
Ik voel mij opgelicht omdat er misleidende informatie is verstrekt in de winkel en niemand mijn probleem probeert op te lossen!
Gewenste Oplossing:
Machine wil ik omruilen voor een goedkopere machine!
