Klacht: Herhaalde klacht

paulleenen op 03 november 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Philips heeft samen met de klant een goede oplossing gevonden.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 3 november 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Apparaat gekocht begin 2012. Met dezelfde klacht aangeboden en hersteld retour ontvangen op 25-5-2012. Referentienummer VFA120506690
Klacht: Na aantal koppen koffie ligt er een bruine plas vocht onder het apparaat. Vocht druppelt na zetten van koffie onder het verplaatsbare uitlooptuitje en verdwijnt tussen het afdruipbakje en de schacht van het apparaat.
In mei 2012 is de condensator vervangen. Klacht was hersteld, maar is nu weer opgetreden.

Gewenste Oplossing:

Nieuw apparaat of geld retour; klacht treedt nu voor de 2de keer op, ondanks reparatie in mei 2012 (condensator vervangen)

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 05 november 2012 om 11:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft samen met de klant een goede oplossing gevonden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM