Klacht: Herhaal reparatie

Gerben85 op 01 juli 2021 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 1 juli 2021

Een consument heeft in januari een espresso apparaat van Philips aangeschaft, dat in maart defect raakte en gerepareerd werd. Drie maanden later vertoonde het apparaat dezelfde problemen, en de consument is nu opnieuw het apparaat kwijt voor reparatie, wat als onacceptabel wordt ervaren voor een nieuw product.

Mijn Klacht:

In januari van dit jaar heb ik een espresso apparaat gekocht. In maart was deze al defect en hebben zij het apparaat gerepareerd. 3 maanden later is het apparaat weer defect met dezelfde klachten. Nu willen zij het apparaat wéér repareren. Ik ben het apparaat inmiddels alweer 10 dagen kwijt.Dit hoef ik toch niet te verwachten van een nieuw apparaat?

Gewenste Oplossing:

Graag wil ik dat zij het apparaat omruilen voor een nieuwe. Ik heb geen vertrouwen in het huidige apparaat.
Lukt dit niet, wil ik de koop ontbinden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Gerben85
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM