Mijn Klacht:
Ik heb vorig jaar een Lumea abonnement afgesloten.
Na alle aanwijzingen te hebben opgevolgd en 3 maanden later had ik nog gewoon even veel haar groei. Ik wilde graag mijn abonnement beëindigen.
Dat kon alleen als ik inlogde op mijn philips account… Heelaas kon ik al vanaf het begin niet inloggen. Mijn wachtwoord 5x geprobeerd te resetten maar bleef aangeven dat het wachtwoord onjuist was.
Ik heb gebeld met het contact nummer. Ik werd steeds door verbonden met de technische hulpdesk die kon me ook niet met een opzegging van het abonnement of retour adres helpen. Ik heb chatten geprobeerd maar dan krijg ik als antwoord dat het momenteel erg druk is en ik het later nogmaals moet proberen. Er is nergens een mail adres te vinden waar ik een mail naartoe kan sturen. Ik zit er nu dus al 3 maanden ongewenst aan vast en ik weet niet hoe ik hier van af kom.
Help mij AUB…
Met vriendelijke groet,
Saskia
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik een retour adres krijg, het terug kan sturen en mijn abonnement het liefst met terugwerkende kracht kan beëindigen.
