Klacht: HD5730/10

Wijn56 op 31 oktober 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Philips heeft deze klacht gesloten aangezien deze dubbel is gepost, op klachtnummer 190515. De andere klacht is uiteraard in behandeling genomen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 31 oktober 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Philips HD5730/10 tijdens garantie periode 3 keer gerepareerd.
Telkens met dezelfde klacht.
E-Care geeft maar 90 dagen garantie op onderdelen.
Nu,na garantie het toestel weer defect zelfde klacht.
Lekkage onderkant,melk oppompen werkt niet(boiler voor de 3 de keer lek)
Klacht ingediend bij E-Care en Philips.
Garantie is verlopen,dus jammer maar helaas.
Meerdere keren gebeld,maar er is geen oplossing aangeboden.

Gewenste Oplossing:

Zo'n duur toestel,met alleen maar ellende.
Gaat na reparatie 6 tot 12 maanden mee.
Minstens reparatie op kosten van Philips.
Omruilen gelijkwaardig toestel,omdat de HD5730/10 niet deugd(goedkope onderdelen)

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 09 november 2012 om 13:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft deze klacht gesloten aangezien deze dubbel is gepost, op klachtnummer 190515. De andere klacht is uiteraard in behandeling genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Philips heeft de klacht helemaal niet opgelost,van mijn HD5730/10. Philips zou 12-11-2012 contact opnemen,niet dus. Zo kan ik ook klachten oplossen. Philips schiet weer tekort

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM