Klacht over Philips: Grote vlek achter glaspla…

Mijn Klacht:

Grote vlek achter glasplaat breedte plm 15cm vanaf logo tot bovenaan beeldscherm.
tv is 5 maanden oud en vervanger van eerder probleem, vorige nieuwe tv is teruggenomen vanwege kapotte pixels en usb-poort.Wanneer eindigt dit tv-drama?
leverancier, de Harense Smid was destijds snel met de vervanging maar nu begin ik achterdochtig te worden of ik wel een nieuwe heb gekregen!!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil voor mijn gespaarde geld een kwaliteitsprodukt en hoopte dat Philips in deze categorie valt. Ik hoop niet dat het een lange reparatieprocedure gaat worden.Die slechte ervaring had ik met mijn oude 32pf9630.
Fotograferen van het probleem is helaas niet mogelijk maar ik ga ervan uit dat ik het probleem duidelijk weergegeven heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 04 december 2012 om 09:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips is in overleg met de klant tot een gepaste oplossing gekomen. Toestel wordt gerepareerd binnen garantie.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Ben op een bijzonder vriendelijke en behulpzame manier door Philips benaderd om het probleem op een snelle manier op te lossen. De belofte staat om a.s. woensdag 5 Dec. het toestel op te halen en het binnen 2 werkdagen gerepareerd te retourneren waarbij een leentoestel gedurende de afwezigheid geleverd zal worden. Ik ben meer als 100% tevreden als Philips zich aan deze afspraak houd. Nogmaals bedankt voor de snelle handeling en mogelijke afhandeling.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - ondanks afspraak om mijn toestel binnen 2 dagen te retourneren, omdat vlgs. de monteur het hier alleen ging om de glasplaat te reinigen i.p.v. een reparatie, heb ik van TECHNOREP te horen gekregen dat ik me moet houden aan de 5 tot 10 werkdagen doorlooptijd. Ben geneigd om terug te komen op mijn eerder gedane positieve uitlatingen.De klant staat hierin weer machteloos.

Klacht: Grote vlek achter glasplaat 46pfl8606h

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken