Klacht: Grind Brew

[email protected] op 18 juli 2020 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 18 juli 2020

Een consument heeft op 8 mei 2018 een Philips Grind Brew HD7766/00 koffiezetapparaat gekocht, dat na twee jaar en twee maanden defect raakte. Bij contact met de klantenservice werd hem medegedeeld dat de garantie van twee jaar was verlopen en dat reparatie niet rendabel was, waardoor hij besloot een nieuw apparaat aan te schaffen.

Mijn Klacht:

ik heb 8 mei 2018 een Philips Grind Brew HD7766/00 aangeschaft bij cool blue voor € 149,- nu naar 2 jaar en 2 maanden de koffie zetter kapot .
heb ik op vrijdag 17 -07-2020 de klanten serves gebeld die melden mij dat er maar 2 jaar garantie op zit ,en die is verlopen . u kan dan beter een nieuwe kopen want de kosten van het opsturen en het repareren zal het apparaat niet meer waard zijn . nu heb ik maar een nieuwe gekocht,
een Philips Grind Brew HD7769/00 aangeschaft bij cool blue voor € 151,99 ik hoop dat deze ook niet kapot ga na 2 jaar.

Gewenste Oplossing:

ik had tenminste wel een coulanceregeling verwacht van Philips
om dat de garantie maar 2 maanden waren verlopen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM