Mijn Klacht:
We hebben een babyfoon van Philips aangeschaft maar deze werkt helaas niet goed. De connector van de lader is niet goed waardoor die niet of niet goed oplaad. Hierover is contact geweest met Philips en dat was geen probleem we mochten hem kosteloos ruilen. So far so good. Toen begonnen de problemen echter. Het model dat ons werd aangeboden was plots niet meer op voorraad terwijl deze volgens hun webshop zelf nog wel op voorrraad was. Dus mochten we zelf een vervangend model aanschaffen en de factuur opsturen naar Philips. Op zich een prima oplossing dus wij via de Philips webshop (waarvan werd gezegd dat er geen voorraad van was) een nieuwe babyfoon besteld. Nu bijna een maand later en al meerdere mails en telefoontjes naar Philips krijgen we maar geen geld terug. Er is meerdere malen beloofd dat het geld teruggestort wordt zowel via de mail als via de telefoon maar er gebeurt vooralsnog helemaal niets.
Gewenste Oplossing:
Wanneer Philips de afspraken nakomt.
